ანგარიში და შესვლა
რეგისტრაცია, საიტზე შესვლა, პაროლის აღდგენა ან ტელეფონის ნომრის შეცვლა.
LOVIA · მოდი, ვისაუბროთ
კონტაქტი
შენი აზრი მნიშვნელოვანია.
გაგვიზიარე კითხვა, იდეა ან შემოთავაზება.
კითხვებიიდეებითანამშრომლობა
მხარდაჭერა
შეგიძლია მხარდაჭერას რეგისტრაციის გარეშეც დაუკავშირდე. აღწერე საკითხი ერთ საუბარში, რომ მისი განხილვა მარტივად გავაგრძელოთ.
მხარდაჭერას მიწერარით დაგეხმარებით?
შეკითხვა, ტექნიკური შეფერხება თუ ანგარიშთან დაკავშირებული საკითხი - მოგვწერე მხარდაჭერის ჩატში.
ქულები და Premium
ბალანსის შევსება, გადახდის სტატუსი, ქულები და Premium ფუნქციები.
უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა
არასასურველი კონტაქტი, საეჭვო ქცევა, პროფილის ხილვადობა და პირადი მონაცემები.
ტექნიკური დახმარება
ფოტოს ატვირთვა, მიმოწერა ან ფუნქცია, რომელიც შენს მოწყობილობაზე სწორად არ მუშაობს.
მარტივად მოგვწერე
მეტი დეტალი უფრო სწრაფად დაგვეხმარება
შეგიძლია მხარდაჭერას რეგისტრაციის გარეშეც დაუკავშირდე. აღწერე საკითხი ერთ საუბარში, რომ მისი განხილვა მარტივად გავაგრძელოთ.
მხარდაჭერას მიწერა- 01
აღწერე საკითხი
გვითხარი, რის გაკეთებას ცდილობდი, რა მოხდა და რომელ გვერდზე შეგექმნა პრობლემა.
- 02
მიუთითე საჭირო დეტალები
ტექნიკური პრობლემისას დაწერე მოწყობილობა და ბრაუზერი. გადახდისას - თარიღი, თანხა და ტრანზაქციის ნომერი, თუ გაქვს.
- 03
დაუბრუნდი საუბარს
სტუმრად მოწერისას პასუხის სანახავად იგივე ბრაუზერით გახსენი მხარდაჭერა.
ხშირი კითხვები
მოსაწერად რეგისტრაცია მჭირდება?
არა. მხარდაჭერის გვერდზე სტუმრადაც შეგიძლია მოწერა. პირველი შეტყობინების გაგზავნამდე უსაფრთხოების შემოწმება უნდა გაიარო.
სად ვნახავ პასუხს, თუ სტუმრად მოგწერეთ?
პასუხი იმავე მხარდაჭერის გვერდზე გამოჩნდება. გამოიყენე იგივე ბრაუზერი და შეინარჩუნე cookie-ები. საუბარზე წვდომა 30 დღემდე ინახება; cookie-ების წაშლისას ან სხვა ბრაუზერიდან ძველ საუბარს ვეღარ გახსნი.
გადახდა შესრულდა, მაგრამ ბალანსი არ განახლდა. რა მოგწეროთ?
მოგვწერე გადახდის თარიღი, თანხა და ტრანზაქციის ნომერი. არ გამოგზავნო ბარათის სრული ნომერი, CVV ან საბანკო დადასტურების კოდი.
რა ინფორმაცია არ უნდა გამოგიგზავნოთ?
არ გამოგვიგზავნო პაროლი, SMS-ით მიღებული ერთჯერადი კოდი ან ბარათის სრული მონაცემები. საკითხის აღწერისას მიუთითე მხოლოდ დახმარებისთვის საჭირო ინფორმაცია.